DEVOLUCIONES

¿Hay alguna excepción en devolución o cambio?

En base al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por razones de salud e higiene no se aplicará el derecho de desistimiento a los siguientes productos: todo tipo de bragas, tangas, culottes, shorts, calzoncillos, bóxer, accesorios de sujetador, copas o sujetadores adhesivos, medias y fajas.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para realizar cambios y devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web puedes tramitarlos desde nuestro correo electrónico info@corseteriaminimum o a través de nuestro Whatsapp 644191453. 

Debes indicar:

tu nombre

número de pedido

artículos a devolver

motivo de la devolución

¿Cuantos días tengo para realizar la devolución? 

15 días naturales desde que el producto es recibido por el cliente

¿Hay gastos en la devolución?

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.  Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. El coste de la devolución será de 7’5€ a descontar en el momento de hacer la devolución del dinero de las prendas. Si el envío es gestionado por el cliente, se devolverá el importe íntegro de las prendas.

Los gastos del primer envío no son reembolsables ya que es un servicio completado con éxito, sólo se reembolsará el importe de los productos devueltos siempre y cuando estén en las condiciones indicadas: sin utilizar, sin montar, en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

CAMBIOS

El primer cambio de talla es gratuito, a partir del segundo cambio el coste será de 7,5€ de gestión y transporte a domicilio. Este coste se aplicará al cambio y tendrá que ser abonado para poder enviar el segundo artículo. La diferencia de precios entre artículos y los gastos de envío se pagarán a través de bizum, paypal o transferencia bancaria.

Si es el cliente quien gestiona el transporte de los productos, el coste del envío no se aplicarán cargos adicionales. 

La mayoría de productos comprados en Corseteria Minimum se pueden cambiar, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar el cambio. 

Para realizar cambios y devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web puedes tramitarlos desde nuestro correo electrónico info@corseteriaminimum o a través de nuestro Whatsapp 644191453. 

Debes indicar:

tu nombre

número de pedido

artículos a cambiar

quién gestiona el transporte

NO se permiten los cambios ni devoluciones si:

 

· Si el retorno no se hace en el mismo paquete (embalaje o caja) que se entregó, el repartidor no admitirá la recogida.

· El producto o caja está dañado o pintado por el cliente, el producto debe estar en perfecto estado y con el etiquetado original.  . 

· Si no conserva su ribete de seguridad ni su embalaje original tras la entrega.

· Es una prenda adhesiva o medias. Los productos adhesivos de silicona no admiten cambios. 

· Es una braguita o producto similar. Estos productos no admiten ni cambio, ni devolución por higiene y respeto a nuestras clientas.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

IMPORTANTE: En base al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por razones de salud e higiene no se aplicará el derecho de desistimiento a los siguientes productos: todo tipo de bragas, tangas, culottes, shorts, calzoncillos, bóxer, accesorios de sujetador, copas o sujetadores adhesivos, medias y fajas.

Para el resto de los productos ofrecidos por MINIMUM tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a JORDI FIGUERAS GRAS C/Barreras, 4-6, 43201, Reus (Tarragona) correo electrónico: info@corseteriaminimum.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

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Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de

JORDI FIGUERAS GRAS

C/Barreras, 4-6

43201, Reus (Tarragona)

info@corseteriaminimum.com

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

 

Fecha

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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a JORDI FIGUERAS GRAS, C/Barreras, 4-6, 43201, Reus, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes en caso de ejercer el desistimiento, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa o error en el envío por nuestra parte.

Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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